LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi j3 carta untuk Malaysia

Privasi anda adalah prioritas utama kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi ketat, dan maklumat akaun anda disimpan dengan amaran keselamatan...

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuanKeselamatan pembayaran bersertifikat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j3 carta Dasar Privasi j3 carta untuk Malaysia

Bagaimana kami mengumpul dan menggunakan data anda

Apabila anda membuka akaun di j3 carta, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, dan mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Kami tidak menjual atau membahagikan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan nyata dari anda.

Semua maklumat disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan akses terhad kepada kakitangan kami yang dilatih dalam protokol keselamatan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk soalan privasi anda

E-mel Sokongan Hubungi pasukan privasi kami melalui [email protected] untuk sebarang pertanyaan tentang data anda. Kami akan...
Borang Permintaan Data Anda boleh meminta salinan data peribadi kami yang ada tentang anda melalui portal akaun...
Talian Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sumbat sokongan langsung dalam aplikasi atau tapak web...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Enkripsi SSL 256-bit

Semua maklumat sensitif — nama pengguna, kata laluan, butiran pembayaran — ditransmisikan melalui sambungan terenkripsi SSL. Tidak ada data yang...

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS untuk akaun anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses...

Pemantauan Aktiviti Real-time

Sistem kami memantau aktiviti akaun anda setiap masa dan memaklumkan anda tentang log masuk baru atau perubahan pada pilihan pembayaran...

Penghapusan Data Berkala

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam 90 hari...

Audit Keselamatan Luaran

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap tahun untuk memastikan infrastruktur dan protokol kami memenuhi piawaian antarabangsa untuk perlindungan data.

Dasar Privasi Terbuka

Anda boleh meminta perubahan pada dasar privasi kami melalui borang umpan balik dalam akaun anda. Kami akan berbincang dengan anda...

Soalan privasi dan jawapan dari j3 carta

Kami tidak berkongsi nama peribadi atau alamat anda dengan studio permainan seperti Evolution, Pragmatic Play atau penyedia lain. Kami hanya menghantar maklumat transaksi terenkripsi untuk tujuan pengesahan dan pelaporan permainan. Setiap penyedia mempunyai perjanjian kerahsiaan ketat dengan kami.

Butiran pembayaran anda disimpan dalam peti sejuk berasingan yang dipelihara oleh pemproses pembayaran bersertifikat kami. j3 carta tidak pernah menyimpan nombor kad atau PIN anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh protokol keselamatan bank.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Keselamatan dan Privasi, kemudian pilih 'Permintaan Data Saya'. Kami akan menyediakan fail JSON atau CSV yang lengkap dalam 7 hari kerja. Ini termasuk sejarah akaun, transaksi dan aktiviti log masuk.

Selepas anda menutup akaun, maklumat akaun aktif anda akan dinyahdaftarkan dalam masa 7 hari. Data peribadi akan disimpan dalam arkib bersifat rahsia selama 90 hari untuk tujuan pematuhan peraturan, kemudian dipadamkan sepenuhnya daripada sistem kami.

Kami menggunakan cookie sesi untuk memastikan akaun anda tetap selamat semasa anda log masuk. Kami tidak menggunakan penjejak pihak ketiga atau cookie pengiklan di luar tapak web kami. Anda boleh melumpuhkan cookie sesi dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini akan menutup sesi anda.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] atau melalui borang Hubungi Kami dalam aplikasi kami. Anda juga boleh meninggalkan maklum balas tentang dasar privasi kami melalui tetapan akaun anda. Kami menjawab semua pertanyaan privasi dalam 24 jam kerja.

Ya. Sama ada anda menggunakan aplikasi mudah alih j3 carta, versi web responsif atau desktop, semua data ditransmisikan melalui enkripsi SSL yang sama. Kami juga menyediakan keselamatan biometrik pilihan (Face ID, jejak jari) untuk perangkat mudah alih untuk akses akaun tambahan.